待ちに待ったiPhone 7 ジェットブラックに初期傷が!交換してもらうまでの流れ。




_dsc3910

やっと手に入ったジェットブラックのiPhone 7。かなり待ったこともありテンションはマックスです。

_dsc3828

早速開封!

_dsc3834

美しいです。とても美しい。惚れちゃいそうです。買ってよかったジェットブラック。

手に取ったときに伝わるアルミのひんやり感とトゥルっとした感触。
でも、しっくりきてホールドできる。最高です。

_dsc3832

最高・・・・

・・・・・・・・・

・・・・・・・・・・・・・

%e5%82%b7

・・・・・?!?!は、えっ?、は??????!

初期傷?!?!!!!!!?!

傷を見つけた瞬間から、「ジェットブラックは摩耗するとApple公式サイトにも書いてあったし、この程度の傷は交換してもらえない(?)」「このくらいなら許すべき?」「えっ・・・?」「交換面倒くさそう」などと色々思考が行き来しはじめてテンションマックスだったのに、どんどん落ち込み、悲しくなってきました。

どうせ傷がつくと言い聞かせて使い続けようと思ったのですが、悩みに悩んでケースなしで使うと決意したこのジェットブラックなiPhoneに最初から傷が付いているのはやっぱり許せない。傷を付けるなら自分でつけたい。

交換してもらえるのか電話で問い合わせ

ちなみに今回買ったiPhone7はインターネットのAppleStoreで買って店頭受取したSIMフリーモデルのものでした。

まずはAppleに電話(0120-993-993)をしてみると、「交換可能ですが配達の場合はいま緊急メンテナンス中で対応が出来ませんので明日かけて頂くことになります。」とのことでした。

たまたま、緊急メンテナンスが入ったようで交換の手続きをすぐに取ることは出来なかったようですが、交換してもらえると分かり一安心。

受け取ったのが店頭なら、その店頭に電話を架けて頂いて在庫があるならすぐに交換できますよ、とのことでしたので購入した店頭の電話番号に架けてみました。

すると、交換OKで、在庫もあるらしい!

翌日Appleへ

ctfnmykumaed19p-1

初期傷があったiPhoneを見せると、「あ~傷ありますね・・・」ということで、交換してもらえることに。

傷が付きやすいらしいジェットブラックなだけに、この小キズ程度だと・・・なんて言われたらどうしようと不安になっていましたが、むしろ丁寧に謝罪されて交換して頂けました。

交換と言っても、返品→返金はiTunesカードに→再度購入という手順になっているようでしたが、こちらは待っているだけです。かかった時間は1時間くらいでした。

AppleCare+もしっかり移してもらうことができましたので、一安心。


無事に初期傷の無い綺麗なiPhone 7を手に入れて、気分良く使い始めることが出来ました。

ジェットブラックをあえて買う人は傷が付きやすいことを覚悟はしているかと思いますが、初期傷があるとやはり気分は良くないです。

今回の件から、製造過程で傷がつきやすい?残りやすい?のかなとも思われますので、docomoなどのキャリアで買う場合など、開封された状態で受け渡しのある場合は、受取の際の傷チェックはしっかりしておいたほうが良いのかもしれません。

 

関連

iPhone7 ジェットブラックをケース無しで使う@0日目ーAppleCare+という透明のケースで戦う